Chính Sách Bảo Mật
Tại dvn888

1. Thông tin chúng tôi thu thập

dvn888 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại liên lạc để xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookies bên dưới).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không định vị GPS chính xác) để phát hiện đăng nhập bất thường.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận tài khoản.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và xử lý các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính hoặc vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, không xác định cá nhân) để tối ưu hoá giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ khi có quyết định từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc phục vụ bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

dvn888 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng kết nối ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng (lưu trữ đám mây, giám sát hệ thống) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết và phải ký kết thoả thuận bảo mật thông tin.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng khác hoặc bảo vệ an toàn hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

4. Biện pháp bảo mật dữ liệu

dvn888 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu không bị đọc khi truyền qua mạng.
• Mã hoá lưu trữ: Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền theo vai trò (RBAC) đảm bảo nhân viên chỉ xem dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và quét lỗ hổng (vulnerability scanning) theo định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi 24/7 mọi hoạt động bất thường và cảnh báo ngay lập tức.

Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ mật khẩu cá nhân và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

5. Cookies và công nghệ theo dõi

dvn888 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và thiết lập bảo mật. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookies bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý không thông thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của dvn888.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng dvn888, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân dvn888 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (với một số ngoại lệ liên quan đến nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Lưu trữ và xoá dữ liệu

dvn888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy nguyên. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ dvn888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Các biện pháp chúng tôi thực hiện bao gồm:

• Yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Đình chỉ ngay lập tức và xoá dữ liệu của bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không tiếp thị hoặc nhắm đến đối tượng người dùng dưới tuổi quy định.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Zalo: dvn888.support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @dvn888official

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ qua Zalo để được hỗ trợ ưu tiên.

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hành vi đáng ngờ trên nền tảng dvn888, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo có trách nhiệm qua email nêu trên. Mọi báo cáo bảo mật đều được xem xét nghiêm túc và xử lý trong thời gian sớm nhất.